近年来，惠安县司法局法律援助工作以服务社会、保障民生为理念，以“情系群众·四心联动”为抓手，多措并举推进法律援助工作，不断提升法律援助服务质量。2018年至2020年7月，共受理法律援助案件1611件，其中涉及残疾人27人、老年人你179人、未成年人110人、一般贫困者515人、农名工621人，法律援助工作成绩显著。 

　　一、“贴心”服务凸显以人为本。坚持“应援尽援、能援多援”的原则，突出法律援助服务的普惠性，便民性。一是对符合标准的弱势群体提供法治宣传教育、法律问题咨询、法律援助帮困、矛盾纠纷调解等法律服务产品，有效实现便民服务一站多能。二是每季度至少开展12场法律援助宣传活动，让更多需要法律援助的人可以通过法律援助途径维权。三是对于案情简单、事实清楚、争议不大的案件，引导采用调解方式结案，减轻受援人讼累。 

　　二、“耐心”答疑普及法律知识。积极提供热线辩护代理、公证办理、法律援助等专业咨询法律服务，严格落实“首问负责制”，主动耐心地问明群众诉求，答疑解惑。不断强化完善“惠安县掌上公共法律服务平台”和“12348”咨询热线建设，为群众和优质律师牵线搭桥，实现线上24小时法律在线服务。截至今年8月，接听咨询电话1300余人次，妥善回复群众咨询1000余次。 

　　三、“公心”调解促进社会和谐。法律援助过程中始终将“公开、公平、公正”之心贯穿于全过程，纠纷调解以事实为依据力争公平处理，调处结果确保公正透明。调处各类民间纠纷1660起，调解成功1659起，调解成功率99.94%，约2%被成功引导进入仲裁或诉讼程序。 

　　四、“暖心”举措实现便民惠民。以“解民困、暖民心、惠民生”为服务宗旨，积极维护弱势群体的合法权益.一是通过开通法律援助“绿色通道”，容缺受理等举措，为百姓免费提供全面优质法律服务。二是选派8名专业律师组建“未成年人法律援助律师队伍”切实保障未成年人合法权益。三是做好刑事案件审判阶段的律师辩护全覆盖试点工作，指派律师为需要辩护的对象提供辩护和咨询，2018年至今，开展形式全覆盖扩大辩护法律援助案件289件。