全省首个！AI+心理矫治平台落地泉州洛江
来源 :闽南网
时间：2024-10-11 09:07
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随着社会的发展和人们生活节奏的加快，心理健康问题逐渐成为社会关注的焦点。在司法实践中，社区矫正和安置帮教是司法工作的重要组成部分，对于预防重新犯罪、罪犯改造和重新再融入社会具有重要意义。
在科技创新的热土泉州市洛江区，当AI技术与社区矫正碰撞，会有怎么样的火花？在科技应用与智慧司法融合的探索道路上，洛江区司法局与泉州移动合作开发了AI机器人心理咨询和就业指导平台，共同推动心理咨询工作的智能化升级。
近日，在第四届海丝中央法务区论坛系列活动上，泉州移动为洛江司法局打造的“安置帮教、社区矫正心理咨询AI机器人”在2024中国（厦门）国际警安法务科技展亮相，并成功入选“2024数字政法创新案例”和“2024中国（厦门）国际警安法务科技展主题馆优秀案例”。
AI机器人点亮“心世界”
“传统的社区矫正和安置帮教方式面临着诸多挑战，如专业人员短缺、咨询效率低下、隐私保护问题、个性化服务不足以及资源分配不均等问题。”泉州移动洛江公司项目经理张燕萍介绍，为了解决上述问题，引入AI机器人心理咨询和就业指导项目显得尤为重要。
打开AI+心理矫治平台，就业指导、心理咨询、政策查看等服务就映入眼帘，只需要简单操作，AI辅导师就会以聊天机器人的形式出现，通过文本或语音交流，识别情绪状态、提供应对策略、教授放松技巧，为社区矫正与安置帮教对象提供即时的情绪支持。
AI机器人还能回答用户关于社区矫正、安置帮教的问题，提供相关知识和指导。用户通过语音或文字输入问题，AI机器人将根据用户的提问，利用自然语言处理技术进行智能问答，提供准确的答案和指导。同时，用户还可以通过AI机器人查询相关的法律法规、政策文件等知识，提高司法领域服务的效率。
洛江移动张燕萍介绍，泉州移动将生成式AI客服应用引入司法服务领域，聚焦社区矫正与安置帮教两大场景，构建智能、高效、全天候的智能服务在线平台。利用AI大模型技术，可以提高咨询效率，保护隐私，提供个性化服务，并实现资源均衡分配。
此外，AI机器人心理咨询和就业指导项目还可以为社区矫正、安置帮教人群提供更好的心理咨询服务，帮助他们更好地融入社会，减少犯罪率，促进社会稳定和司法公正。
科技创新助力司法建设
“引入心理咨询机器人后，社区矫正、安置帮教对象明显问答的频次更多，也更愿意敞开沟通。”洛江区司法人员说，经评估对应的心理咨询问卷更丰富具体，也便于管理者更快地进行分析判断人员的心理动向。目前，洛江区万安、双阳、河市、马甲、罗溪、虹山等六个乡镇街道，均已经投入使用。
据了解，引入心理咨询AI机器人后，司法工作人员能够更方便更及时地安排社区矫正、安置帮教对象开展心理咨询、测评，提前预防因心理问题产生的负面因素。通过该机器人给出的心理评估报告作为社区矫正跟安置帮教对象的心理状况参考，如果报告出现该对象存在心理问题，将会及时安排心理咨询师对其进行进一步咨询评估，解决心理问题。
“心理咨询机器人在社区矫正和安置帮教工作中最大优势是它更节约、更全面、更迅速。”洛江区司法人员表示，运用心理咨询机器人可以节省大量心理咨询师费用。据统计，一个心理咨询机器人的投入成本相当于一名专业心理咨询师的年薪，但机器人的服务能力却可以覆盖洛江六个乡镇司法所全部心理咨询师的工作量。此外，机器人可以24小时不间断工作，进一步降低了运营成本。
同时，AI机器人心理咨询和就业指导平台拥有自主学习、智能问答等多种核心功能。原本面对面的心理疏导往往需要经历“破冰”，有时因各方面原因限制，无法全面地了解咨询对象的心理动态，而机器人因为本身已经深度学习心理学量表等相关知识且不断学习更新中，能够通过全面的问询获得更准确的判断。并且相比于心理老师的报告分析需要较多时间，机器人在咨询完成后能够以秒计地生成报告，大大提高了咨询效率。
目前洛江司法局的AI心理咨询项目是全省第一个生成式AI的商用案例。未来，泉州移动将以心理咨询AI对话为原型，进一步深化在司法其他领域的应用，同时纳入最新的全息投影、3D机器人、虚拟人等技术，让机器人更立体，进一步助力司法建设，为社会稳定和司法公正做出贡献。
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