南安市联合调解中心银发人才工作站：银发巧解“千千结” 基层治理添活力
来源 :福建老年报
时间：2026-10-14 16:37
浏览量：
南安市以全域“联合调解”为牵引，依托南安市联合调解中心平台，组建南安市联合调解中心银发人才工作站，联动26个镇级联合调解分中心构建银发人才调解网络，工作站自2024年5月成立至今，市镇两级银发人才累计成功调处各类矛盾纠纷2100余件，显著减轻了基层治理压力。
建强队伍 筑牢银发调解“主阵地”
工作站坚持“选优配强、分类建库”原则，依托联合调解架构，构建起覆盖市镇两级的银发调解网络，吸纳熟悉政策的“老政法”、深耕基层的“老支书”等42名老同志担任专职调解员，形成“重大纠纷精准把脉、专业领域定向突破”的人才矩阵。
为保障队伍活力，工作站实施“绩效考核+星级评定”双激励机制，将调解成功率、群众满意度等工作实绩量化为绩效补贴标准，结合调解年限、疑难案件化解量、社会影响力等确定调解员等级，累计评定银发“星级调解员”28名，其中2名获评国家级“模范人民调解员”、7名获评省一级人民调解员、2名获评省金牌劳动关系协调员。建立“调解+保险”保障机制，为银发调解员每年购买人身意外险和补充医疗险，让他们安心投身调解工作。
聚焦主业 深耕专业调解“责任田”
工作站紧扣群众解纷需求，结合矛盾纠纷特点与人才特长，细分3支专业调解团队，靶向开展纠纷化解工作。
组建医疗纠纷调解团队，通过“情理化疏导+专业化释法”，年均化解医患纠纷30余件，切实维护医患双方合法权益；组建道路交通事故纠纷调解团队，专攻交通事故赔偿争议，快速处置路面矛盾，今年以来成功调解36起交通事故亡人纠纷；组建行政纠纷调解团队，聚焦征地拆迁、社会保障等重点领域，通过“政策解读+换位思考+多元协商”，推动行政纠纷源头预防、就地化解。
延伸效能 激活基层治理“新引擎”
银发人才不仅是纠纷“灭火器”，更成为治理的“助推器”。工作站充分发挥银发人才威望高、善沟通、接地气的优势，主动引导他们服务重点项目建设，攻坚征地拆迁等历史疑难复杂纠纷，将老大难问题转化为关注民生、赢得民生的新亮点。
工作站还依托南安市联合调解培训学院，组织多名老同志担任“特邀讲师”，深入乡镇开展“调解经验巡回讲堂”，分享实战经验与调解技巧，为全市调解队伍能力提升“充电蓄能”。
扫一扫在手机上查看当前页面
闽公网安备 35050302000398号
