“多付一分耐心，群众就少走一次大厅，多费一分心神，群众就少起一场纠纷”，王进泉最让人熟悉的一句话。他是泉港交警大队的一名“老”协勤，也是一名“老”调解员，1997年还带着一身青涩的王进泉以一名交通协管员的身份加入了公安交警队伍。转瞬之间，在这个平凡的岗位上工作已经了27个年头。2011年，王进泉主动申请到事故处理中队调解室这个工作更加复杂、更加繁忙的岗位上，从此泉港交警队伍就多了一个群众心目中的好调解员、知心大哥。

　　王进泉，泉港交警大队事故处理中队调解员，1997年参加工作。2016年被泉州市司法局评为“优秀调解员”“四星级人民调解员”，2022年被授予人民调解先进个人。20多年来，他凭“三寸不烂之舌”，调解了8000多件棘手的交通事故案件，调解成功率达99％以上，群众满意率达98%以上。泉港区司法局以事故调解经验丰富的王进泉同志命名设立“进泉工作室”，同时该工作室被区委政法委、司法局评为“金牌调解室”，创建出了一个事故调解“示范岗”。

　　调解技能高，群众满意度高。2018年发生一起小车与电动车碰撞的交通事故，造成电动车上人员受伤。双方因为赔偿事宜始终无法达成协议，且当事人双方共同居住在一个小区，伤者因为精神受到打击，经常与小车司机在小区内发生争执，导致邻里关系十分不睦，加上伤者的法律意识淡薄，拿到事故认定书后一直没有向法院提起诉讼，导致案件超过诉讼时效无法受理，王进泉在得知此事后，主动当起了“和事佬”，组织双方进行调解，但是由于双方在长久的纠纷中，邻里感情已经破裂，无法心平气和地相处调解，导致每次调解双方都不欢而散，甚至还加剧了双方的怨言。但是，王进泉依然坚持，一次不成就两次，两次不成就三次，在经过十余次的努力之后，双方终于在近日握手言和，连夜签订了赔偿协议，受王进泉同志真诚、尽责的工作态度影响，双方当事人表示“不会辜负他的一番努力，也不再因此事产生任何纠纷……”终于，一场历时3年之久的交通事故矛盾纠纷得以平息。

　　创新意识强，办事效率高。针对有些当事人没办法及时到场调解和有些当事人面对面交流时容易情绪激动，导致案件无法进行调解的现象，王进泉在泉港区首创微信调解，通过微信视频和当事人进行线上实时调解，解决了双方当事人无法面对面沟通的问题。这种方式既避免了矛盾激化又提高了办事效率同时也省去了当事人来回奔波劳顿的麻烦。出于方便当事人原则，王进泉在开展调解工作的过程中，不断探索、创新调解方式，有时直接把调解现场移到镇、村去，通过镇（街）领导、村级干部的共同协助进行调解；有时甚至把调解阵地转移到其他县区的交警大队共同调解，只要有助于调解成功，他总愿意不断地去尝试、去探索，也因此成功调解多起案件，办事效率得到人民群众的高度赞赏。

　　调解有温度，助人意识强。交通事故中，许多受害者的经济状况比较困难，优先保障他们的基本利益成了他不变的底线思维。在一起交通事故中，界山村一位当事人不慎摔倒死亡，家中70多岁的老人为了解案件的进展，又因家境贫寒只能每天早上五点从界山村骑自行车（4个小时）到交警大队了解情况，得知这一情况后，王进泉主动带老人到泉港公交公司办理免费的乘车卡，解决了老人出门不方便的问题并带领老人到民政局办理低保援助。2018年，在一起精神智障者撞死他人的交通事故中，王进泉介入调解后，他深知在法律层面上由于肇事者的特殊情况受害者家属得不到赔偿，便积极联系镇政府的相关领导，协助当地村干部共筹集10万元整，并带领受害者家属到检察院申请司法援助赔偿，最终给这个受伤的贫困家庭带来了一丝温暖。

　　选择了调解工作，就是选择了一份责任。王进泉常说的一句话就是：“我最舒心的时候，莫过于调解双方握手言和的那一瞬间，自己的内心也在那一刻得到释然”。在这个平凡的岗位，他用自己的坚持不懈和真诚的心来展示不平凡的自己，创造了一条不平凡的路，一步一个脚印，每一个坚持，都是群众的信任。